Excelência no atendimento marca homenagem a agências da Sefaz durante capacitação
Os representantes das agências da Secretaria de Estado da Fazenda do Amazonas (Sefaz-AM) nos municípios de Humaitá, João Bosco Lotto; Coari, Alexei Chaves; e Itacoatiara, Rosa Paula Magalhães, foram homenageados nesta segunda-feira, 13, durante a abertura da III Semana de Capacitação para chefes de Agências e Postos de Arrecadação do interior do estado. As unidades coordenadas por eles se destacaram por obter as melhores avaliações de atendimento ao público externo no interior do Amazonas ao longo de 2025.
A iniciativa reconhece os setores com maior número de avaliações positivas registradas pela Ouvidoria Fazendária, reforçando o compromisso da Sefaz com a qualidade no atendimento ao contribuinte. Na ocasião, os representantes das agências e postos de arrecadação receberam placas simbólicas em reconhecimento ao desempenho alcançado. Além disso, como forma de valorizar os elogios recebidos tanto no atendimento interno quanto externo, também foi entregue uma homenagem simbólica aos demais representantes das outras agências.
A cerimônia de homenagem e entrega ocorreu na Escola do Legislativo, na Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas (Aleam), e foi conduzida pela secretária executiva de administração da Sefaz, Alana Valério, pela chefe da Ouvidoria Fazendária, Ellen Patricia, pelo gerente de Arrecadação das Unidades Descentralizadas (GARD), Joel Brito, e pela chefe do Departamento de Arrecadação (DEARC), Anny Coelho.
Capacitação segue até sexta-feira
Com a participação de representantes de 16 municípios amazonenses, a III Semana de Capacitação segue até a próxima sexta-feira, 17, com o objetivo de aprimorar conhecimentos técnicos, promover a atualização normativa e fortalecer a atuação estratégica das unidades responsáveis pela arrecadação estadual no interior.
A programação contempla temas como Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA), Imposto sobre Transmissão Causa Mortis e Doação (ITCMD), Escrituração Fiscal Digital (EFD), malhas fiscais, cadastro de contribuintes, desembaraço, sistema DT-e, dívida ativa e parcelamento de débitos fiscais.
O curso também aborda conteúdos estratégicos contemporâneos, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Reforma Tributária e o uso da inteligência artificial como ferramenta de produtividade no serviço público.
Além da atualização técnica, a capacitação inclui discussões sobre o papel do servidor como agente multiplicador da cidadania fiscal, reforçando a importância de um atendimento qualificado e de uma relação transparente com o contribuinte.
A III Semana de Capacitação integra o conjunto de ações da Sefaz-AM voltadas à valorização e ao desenvolvimento contínuo dos servidores, alinhando conhecimento técnico às demandas atuais da gestão fiscal.
Foto: Divulgação Sefaz