SEFAZ

A Secretaria de Estado da Fazenda do Amazonas (Sefaz-AM) finalizou, nesta sexta-feira, 17, a III Semana de Capacitação para chefes de Agências e Postos de Arrecadação do interior do estado. Realizado ao longo de cinco dias, o treinamento reuniu representantes de 16 municípios amazonenses com o objetivo de aprimorar conhecimentos técnicos, atualizar normas e fortalecer a atuação estratégica das unidades responsáveis pela arrecadação estadual.

Durante a programação, os participantes tiveram acesso a conteúdos essenciais para a rotina das unidades, como IPVA, ITCMD, Escrituração Fiscal Digital (EFD), malhas fiscais, cadastro de contribuintes, desembaraço, sistema DT-e, dívida ativa e parcelamento de débitos fiscais. Além disso, foram abordados temas contemporâneos e estratégicos, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Reforma Tributária e o uso da inteligência artificial no serviço público.

Mais do que a atualização técnica, a capacitação reforçou o papel do servidor como agente fundamental na promoção da cidadania fiscal, destacando a importância de um atendimento qualificado, eficiente e transparente para a sociedade.

Para o gerente de Arrecadação das Unidades Descentralizadas (GARD), Joel Brito, o treinamento cumpre um papel essencial no fortalecimento da atuação das equipes no interior.

“Encerramos esta capacitação com a certeza de que estamos investindo diretamente na melhoria dos serviços prestados ao contribuinte. Quando qualificamos nossos servidores, fortalecemos toda a estrutura da Sefaz e garantimos um atendimento mais eficiente, humano e alinhado às necessidades da população”, destacou.

Excelência no atendimento

A programação também foi marcada por um momento de reconhecimento às agências que se destacaram na qualidade do atendimento ao público. Na ocasião, os representantes das agências da Sefaz nos municípios de Humaitá, João Bosco Lotto; Coari, Alexei Chaves; e Itacoatiara, Rosa Paula Magalhães foram homenageados após as unidades coordenadas por eles se destacarem por obter as melhores avaliações de atendimento ao público externo no interior do Amazonas ao longo de 2025.

A iniciativa reconhece os setores com maior número de avaliações positivas registradas pela Ouvidoria Fazendária, reforçando o compromisso da Sefaz com a qualidade no atendimento ao contribuinte. Na ocasião, os representantes das agências e postos de arrecadação receberam placas simbólicas em reconhecimento ao desempenho alcançado. Além disso, como forma de valorizar os elogios recebidos tanto no atendimento interno quanto externo, também foi entregue uma homenagem simbólica aos demais representantes das outras unidades.

Foto: Divulgação